Última actualización: julio de 2025
La presente Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales de los usuarios que acceden a este sitio web. Le rogamos que la lea con atención antes de utilizar la plataforma. El acceso y uso del sitio implica la aceptación de las prácticas descritas a continuación.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio es el equipo operador de la plataforma. Para cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de sus datos, puede contactarnos a través de los medios indicados al final de este documento.
2. Datos que recopilamos
Dependiendo del uso que haga del sitio, podemos recopilar los siguientes tipos de datos personales:
Datos de registro: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, país de residencia y contraseña de acceso.
Datos de verificación de identidad (KYC): documentos de identidad, prueba de domicilio y cualquier otra documentación requerida para confirmar la identidad del usuario y su mayoría de edad.
Datos de uso: información sobre cómo interactúa con el sitio, páginas visitadas, tiempo de sesión, historial de apuestas y preferencias de juego.
Datos de pago: información relativa a depósitos y retiradas, incluyendo el método de pago utilizado. Los datos de tarjeta u otros instrumentos financieros son procesados directamente por proveedores de pago certificados y no son almacenados por nosotros.
Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo y datos de cookies o tecnologías similares, conforme a lo establecido en nuestra Política de cookies.
Comunicaciones: mensajes enviados a través de formularios de contacto o por correo electrónico.
3. Finalidad del tratamiento
Los datos personales recopilados son utilizados para las siguientes finalidades:
- Gestionar el registro y la cuenta del usuario, incluyendo la verificación de identidad y edad.
- Permitir el acceso al juego y gestionar las transacciones asociadas.
- Cumplir con las obligaciones legales aplicables, incluyendo las relativas a la prevención del blanqueo de capitales y la protección de los jugadores.
- Garantizar la seguridad de la plataforma y prevenir el fraude o el uso indebido.
- Comunicar al usuario información relevante sobre su cuenta, cambios en los términos o condiciones, o incidencias del servicio.
- Enviar comunicaciones comerciales o promocionales, únicamente cuando el usuario haya prestado su consentimiento expreso para ello.
- Mejorar la experiencia del usuario mediante el análisis del comportamiento de navegación de forma agregada y anonimizada.
4. Base legal del tratamiento
El tratamiento de sus datos personales se basa en las siguientes legitimaciones:
Ejecución de un contrato: el tratamiento es necesario para la prestación de los servicios solicitados por el usuario, incluyendo el acceso al juego y la gestión de su cuenta.
Obligación legal: determinados tratamientos son requeridos por la normativa vigente en materia de juego, prevención del fraude y protección al consumidor.
Consentimiento: para el envío de comunicaciones comerciales y el uso de cookies no esenciales, solicitamos el consentimiento expreso del usuario, quien podrá retirarlo en cualquier momento.
Interés legítimo: para la seguridad de la plataforma, la prevención del fraude y la mejora del servicio, siempre que dicho interés no prevalezca sobre los derechos y libertades del usuario.
5. Conservación de los datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos. Una vez que la cuenta del usuario sea cancelada, los datos serán eliminados o anonimizados, salvo aquellos que deban conservarse por imperativo legal durante los plazos establecidos por la normativa aplicable — en particular, en materia fiscal, de juego y de prevención del blanqueo de capitales.
6. Destinatarios y transferencias de datos
Los datos personales del usuario no serán vendidos ni cedidos a terceros con fines comerciales. No obstante, podrán ser comunicados a:
- Proveedores de servicios que actúan como encargados del tratamiento en nombre de la plataforma, tales como proveedores de pago, servicios de verificación de identidad, infraestructura tecnológica o soporte al cliente. Estos proveedores están contractualmente obligados a tratar los datos conforme a nuestras instrucciones y a la normativa aplicable.
- Autoridades competentes, cuando así lo exija la legislación vigente o una resolución judicial o administrativa.
- Organismos reguladores del juego, en cumplimiento de las obligaciones derivadas de la normativa sectorial.
En caso de que algún proveedor esté ubicado fuera del Espacio Económico Europeo, nos aseguraremos de que la transferencia se realice con las garantías adecuadas conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
7. Derechos del usuario
De conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos, el usuario tiene derecho a:
- Acceso: obtener confirmación sobre si tratamos sus datos personales y, en su caso, acceder a ellos.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos, entre otros supuestos previstos en la normativa.
- Limitación del tratamiento: solicitar que el tratamiento de sus datos quede restringido en determinadas circunstancias.
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común, y transmitirlos a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos basado en el interés legítimo o con fines de marketing directo.
- Retirada del consentimiento: revocar en cualquier momento el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario puede dirigirse a nosotros a través de los medios indicados al final de este documento, adjuntando una copia de su documento de identidad. Responderemos en el plazo máximo establecido por la normativa aplicable.
Si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la legislación vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), en www.aepd.es.
8. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, destrucción o divulgación accidental. Entre estas medidas se incluyen el cifrado de datos en tránsito y en reposo, controles de acceso basados en roles y procedimientos de revisión periódica de la seguridad.
No obstante, ningún sistema de seguridad es completamente infalible. En caso de que se produzca una brecha de seguridad que afecte a los datos personales de los usuarios, actuaremos conforme a los procedimientos legalmente establecidos, notificando a las autoridades competentes y, cuando proceda, a los usuarios afectados.
9. Menores de edad
Este sitio web y los servicios que ofrece están destinados exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de edad. Si tenemos conocimiento de que hemos recabado datos de un menor sin el consentimiento verificado de su tutor legal, procederemos a eliminarlos de inmediato. Si usted tiene conocimiento de que un menor ha facilitado sus datos en esta plataforma, le rogamos que nos lo comunique.
10. Cookies y tecnologías similares
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11. Modificaciones de la política de privacidad
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en la legislación aplicable, en nuestras prácticas de tratamiento de datos o en los servicios ofrecidos. La versión vigente estará siempre disponible en el sitio web con indicación de la fecha de la última actualización. El uso continuado de la plataforma tras la publicación de los cambios implica la aceptación de la nueva versión.
12. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en: [email protected]
